Kargo & Teslimat Politikası

Avenoir Memory’de siparişler, kullanıcı tarafından oluşturulan kişiye özel foto kitap tasarımının ödeme sonrası üretime alınmasıyla başlar. Her ürün, müşterinin seçtiği tema, yüklediği fotoğraflar ve onayladığı tasarım doğrultusunda özel olarak hazırlanır.

Siparişler ödeme onayından sonra baskı hazırlık sürecine alınır. Tahmini üretim ve kargoya teslim süresi 3-5 iş günüdür. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller veya teknik üretim süreçleri nedeniyle bu süre değişebilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres, il, ilçe, posta kodu ve telefon bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Avenoir Memory sorumlu tutulamaz.

Kargo ücreti, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir. Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya teslim edildikten sonra müşteriye e-posta veya sistem üzerinden iletilebilir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri hasar görülürse, paketin mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı teslimat durumunda paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte info@avenoirmemory.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.

Kişiye özel üretilen foto kitaplarda, üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali veya değişiklik talebi her zaman mümkün olmayabilir. Ancak üretimden kaynaklanan baskı hatası, eksik ürün, yanlış ürün veya kargo hasarı gibi durumlarda gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sunulur.

Teslim alınmayan, yanlış adres nedeniyle iade dönen veya alıcıya ulaşılamadığı için geri gelen kargolarda yeniden gönderim süreci ayrıca değerlendirilir. Bu durumda ek kargo ücreti oluşabilir.

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için info@avenoirmemory.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.